Organisé par l’Instance du Médiateur de la République, sous le haut patronage du président de la République, le séminaire national sur l’innovation et la transformation numérique au profit du service public s’est tenu hier sur le thème « L’innovation et la transformation numérique au profit du service public : vers un programme national d’excellence dans la prestation des services publics ».
L’occasion pour le Médiateur de la République de souligner, en ouverture des travaux, que l’innovation dans le service public était une nécessité imposée par les mutations, visant à répondre aux aspirations des citoyens à une administration moderne capable de se renouveler, d’anticiper les problématiques et d’apporter des solutions pratiques et efficaces.
Faisant ensuite remarquer que cette innovation ne pouvait atteindre ses objectifs que si elle était orientée vers « une finalité claire », à savoir l’excellence dans la prestation des services publics, Madjid Ammour soutiendra que la numérisation en Algérie « est passée du statut d’un projet différé ou d’une simple option technique à un processus effectif et intégré, ayant donné lieu à des systèmes et des services numériques dont les citoyens ressentent l’impact dans la vie quotidienne», a-t-il rappelé.
Autant d’acquis, donc, qui, à ses yeux, constituaient une base solide pour franchir une nouvelle étape placée sous le signe de l’innovation et de l’excellence de la performance publique, ajoutant que l’innovation était désormais « une condition sine qua non pour transformer les réalisations numériques en une véritable valeur ajoutée, à même de répondre aux aspirations des citoyens », fera-t-il savoir.
Par ailleurs, le Médiateur de la République n’a pas manqué de se féliciter de « la bonne coordination avec l’ensemble des secteurs ministériels et de la réactivité aux saisines du Médiateur de la République, qui a atteint 93,53% fin 2025 », a- t-il révélé, ce qui a eu « un impact positif », notera-t-il, en termes de prise en charge des préoccupations des citoyens et d’ancrage de la culture de l’évaluation et de l’amélioration constantes des services publics.
Enfin, et pour illustrer l’intérêt particulier accordé par l’Etat à la valorisation des initiatives innovantes, Madjid Ammour rappellera la création du ‘’Prix du président de la République du chercheur innovant’’, visant à encourager la recherche scientifique et à promouvoir l’innovation, et du Prix de la meilleure start-up, visant à instaurer un climat concurrentiel stimulant au service de l’économie nationale.
Présent à l’ouverture du séminaire aux côtés d’autres membres du Gouvernement et de responsables d’instances et d’institutions nationales, le ministre de l’Intérieur, des Collectivités locales et des Transports a pour sa part mis en exergue «un choix stratégique national irréversible», conformément aux directives du président de la République et estimant que le succès de la numérisation dépendait de la formation et de la qualification des ressources humaines.
Se voulant plus explicite, Saïd Sayoud a insisté sur le fait que la numérisation ne se limitait pas à la simple conversion de documents en versions électroniques, mais représentait une transformation structurelle et culturelle profonde de la gestion des services publics, visant à construire une administration moderne, efficace, transparente et proche du citoyen.
Il a également précisé que la généralisation des services électroniques concernera les communes et les wilayas, notamment dans les domaines suivants : état civil, carte d’identité biométrique, permis de conduire et passeport biométrique, avec l’adoption du numéro d’identification national comme identifiant unique pour relier les bases de données et améliorer la précision des informations.
Dans ce sillage, il a souligné que le développement des services numériques visait à réduire les délais de traitement des dossiers, diminuer la pression sur les guichets, limiter les déplacements des citoyens et améliorer la qualité du service public, en harmonisant les bases de données et en les reliant via des réseaux sécurisés pour faciliter l’échange d’informations entre administrations et lutter contre la bureaucratie et les pratiques illégales.
Le ministre conclura en réaffirmant l’engagement du ministère de l’Intérieur à poursuivre la modernisation du service public selon une vision intégrée, reposant sur la généralisation de la numérisation, l’amélioration du cadre juridique, le renforcement du partenariat et la consolidation de la transparence et de la responsabilité.
